Shadow Coders
Shadow Coders
Shadow CodersMaintenance Agence

Transformez la maintenance en MRR prévisible. Sans mobiliser vos ressources internes.

Externalisez la maintenance technique de vos 10 à 100+ sites. On gère les mises à jour, la sécurité, le monitoring et les interventions. Vous facturez vos contrats maintenance, on exécute en Ghost.
500+ sites sous maintenance
99,8% d’uptime moyen
SLA contractuels
Rapports white-label automatisés
Shadow CodersLe problème

La maintenance : rentable sur le papier, chronophage dans la réalité.

Les 4 enjeux business des agences

La maintenance tue nos marges.

Vous facturez un forfait mensuel. En vrai, votre dev passe beaucoup plus de temps que prévu : bugs imprévus, MAJ qui cassent, demandes “rapides” de clients. Sur un parc de 30 sites, la maintenance commence à ressembler à un centre de coût, pas à une source de MRR.

Nos seniors perdent du temps sur du support.

Vos lead devs passent 15–20% de leur temps sur des tickets maintenance : plugin obsolète, erreur 500, backup à restaurer, petite bidouille urgente. Ce temps devrait être sur des projets stratégiques et facturables. Le coût d’opportunité est énorme.

La réactivité promise n’est pas tenue.

Vous vendez un contrat maintenance = promesse de réactivité. Dans la vraie vie : l’équipe est noyée en prod, un site e-com tombe vendredi à 16h… Intervention lundi. Le client menace de partir, et avec lui des milliers d’euros de récurrence annuelle.

Impossible de scaler sans recruter.

Vous pourriez signer 10, 20, 30 sites de plus… Mais pour tenir la promesse, il faudrait recruter un dev dédié. Coût fixe important, ROI incertain. Résultat : vous dites non à des contrats maintenance qui seraient très rentables à moyen terme. Le MRR stagne.

Shadow Coders est là pour ça :

Vous gardez la relation client et la marge. On prend l’exécution, le risque opérationnel et la charge mentale. Vous scalez sans recruter.

Shadow CodersModèle Économique

Comment nos partenaires passent à 40–60% de marge nette

Comparatif sur un parc type de 35 sites.

Élément
Votre modèle actuel
Avec Shadow Coders
Facturation Client
Forfait mensuel par site
Forfait mensuel par site (inchangé)
Coût interne
Temps dev + infra (variable)
0 h interne (ou presque)
Coût externe
—
Facture Shadow Coders fixe
Marge nette
20–30% (érosion si imprévu)
40–60% (stabilisée)
Temps équipe
80–100h / mois
0h / mois dédiées

Temps libéré

Vos devs arrêtent de jouer aux pompiers. Ils reviennent sur du travail de fond, plus intéressant et mieux facturé.

Scalabilité

Vous pouvez accepter plus de contrats maintenance (et le MRR qui va avec) sans ajouter de salaires fixes.

Shadow CodersNos Offres

3 niveaux de service.

Adaptés aux profils de vos clients (Vitrines, E-com, Grands Comptes).

Core

Maintenance essentielle

Sites vitrines stables, faible criticité business, budget maintenance standard.

Mises à jour hebdo sécurisées
Sauvegardes quotidiennes (S3)
Monitoring uptime 24/7
15 min / mois micro-interventions
Rapport mensuel white-label
SLA Réponse : J+1 ouvré

Shield

Maintenance renforcée

Sites e-commerce, applis métiers, sites avec paiement ou données sensibles.

Tout Core +
Scanner de vulnérabilités (WAF)
Sauvegardes 2× / jour
Environnement de staging
45 min / mois micro-interventions
SLA Réponse : < 4h ouvrées
SLA P1 : < 1h
Recommandé

Prime

Maintenance + Performance

Parcs multi-sites, sites à fort trafic, grands comptes exigeants.

Tout Shield +
Monitoring Core Web Vitals
Sauvegardes 4× / jour
Fast lane incidents P2/P3
90 min / mois poolées agence
Rollover 50% sur le pool
SLA Réponse : < 1h ouvrée
MAJ sécurisées
Core Hebdo
Shield Hebdo + Staging
Prime Hebdo + Staging
Backups S3
Core 1× / jour
Shield 2× / jour
Prime 4× / jour
Monitoring Uptime
Core
Shield
Prime
Scanner Sécu / WAF
Core —
Shield
Prime
Monitoring CWV
Core —
Shield —
Prime
Micro-tâches
Core 15 min / site
Shield 45 min / site
Prime 90 min poolées
Shadow CodersFonctionnement

Deux modes de collaboration.

La majorité de nos partenaires combinent les deux selon les clients.

Populaire

1 Délégation Totale

Vous créez support@votreagence.com. On répond et on agit en votre nom. 0h/semaine pour vous.

  • Email Support White-label
  • Réponse sous votre identité
  • Visibilité totale via Hub

2 Interface Restreinte

Vous gardez 100% du contact client. Vous nous envoyez les briefs, on exécute.

  • Clients vous écrivent à vous
  • Vous filtrez et nous briefez
  • On livre (Loom/Code), vous validez
💡 Mode Hybride possible : Délégation sur 80% du parc, Contrôle sur les 5 comptes VIP.
Shadow CodersCadre de travail

Règles d'engagement

Un cadre clair pour éviter les surprises.

Micro-tâches (≤ 15min)

Corriger un lien, ajuster du CSS, upload fichier. Si > 15min, devis pour passage en Pod/Sprint.

File d'attente & Focus

1 ticket actif par site. Les autres en attente. P1 (Urgences) passent devant tout.

Alerting Conso 80%

Notification auto. Choix : upgrade, overage ou bascule Pod. Jamais de coupure sèche.

Priorités (SLA)

P1 Critique (Down, Hack) = Immédiat. P2 Important = 24-48h. P3 Normal = 3-5j.

Remises Volume

Plus vous confiez,
plus c’est rentable.

Les remises s'appliquent automatiquement sur l'ensemble du parc, quelle que soit la répartition des formules.

Exemple : 35 sites = −12% sur toute la facture mensuelle.

1–9 sites Tarif standard
10–29 sites −10%
30–59 sites −12%
60–99 sites −15%
100+ sites −20%
Shadow CodersOptions

Options Premium

Pour vos clients les plus exigeants.

Astreinte 24/7 P1

Intervention garantie nuit, week-end & fériés sur incidents critiques. Monitoring continu proactif.

Target: Grands e-commerces, SaaS

Staging Dédié

Clone de prod maintenu à jour. Tests de toutes les MAJ et évolutions avant déploiement.

Target: Sites complexes, custom

Reporting Custom

KPIs métier, recommandations stratégiques, intégration API dans vos dashboards.

Target: Grands comptes
Cas Client
Agence E-com • 12 personnes

"On a doublé notre marge maintenance sans recruter un seul dev."

La Situation Avant

2 lead devs passaient 35% de leur temps à gérer des bugs et mises à jour. Marge réelle du pôle maintenance : < 30%.

Après 9 mois avec Shadow

Devs recentrés à 100% sur le build. Parc client ×1.6 sans recrutement. Marge nette stabilisée à 52%.

+16k€/an
De Marge Nette Additionnelle
+96%
Taux de Rétention
Shadow CodersFAQ

Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant d'externaliser votre maintenance.

Le monitoring détecte et nous alerte. L'intervention est planifiée dès la première heure ouvrée. Pour une intervention immédiate (nuit/we), l'option Astreinte 24/7 est requise.
Shadow CodersParlons Maintenance

Transformez votre maintenance en levier de croissance

On audit votre parc actuel et on vous propose un plan de migration transparent pour vos clients.

Pas d'engagement. Pas de forcing. Juste une discussion entre gens qui connaissent la prod web.
I'm a h4ker