ProcessLe process est le produit.
POURQUOI LE PROCESS EST CRITIQUEDans la sous-traitance technique, 90 % des problèmes viennent d'un process flou.
Scrollez si vous reconnaissez ces symptômes.
Retards en chaîne
Pas d'estimation claire. Pas de jalons. Le freelance livre 3 semaines trop tard, vous êtes coincé entre lui et votre client.
Code qui casse en production
Pas de staging, pas de QA. On pousse en prod, ça plante, il faut tout reprendre. Double coût, triple délai.
Budget qui explose
"Ça devrait prendre 10-15 h" -> 35 h en réalité. Vous aviez vendu 15 h. La marge disparaît.
Code impossible à reprendre
Pas de structure, pas de commentaires, aucune doc. Le dev disparaît, plus personne ne veut toucher au projet.
Client final déçu
Brief mal compris, aucune validation intermédiaire. Ce qui est livré n'a rien à voir avec ce que le client imaginait.
Shadow Coders a été conçu précisément contre ça.
Le "produit" que vous achetez chez nous, ce n'est pas seulement du code.
C'est un process réplicable sur tous vos clients.
PARCOURS TYPE5 temps forts, une seule méthode.
Maintenance, Pods, Boosts, Intégration... peu importe le service, l'orchestration reste la même.
Découverte & fit
15–30 minObjectif : Vérifier qu’il y a un vrai sujet utile pour votre agence.
- Compréhension de votre modèle : types de clients, stack, ressources internes.
- Identification des zones de friction : maintenance, backlog, perf/sécu, IA.
- Clarification : ce que vous voulez garder en interne vs ce que vous souhaitez déléguer.
Un court compte-rendu : axes prioritaires, services pertinents, premiers ordres de grandeur.
Design de la collaboration
Objectif : Choisir le bon mix, pas “tout” par principe.
- Choix des briques : Maintenance, Pods, Boosts, Intégration, IA.
- Définition du périmètre : quels sites / quels clients prioritaires.
- Cadre de collaboration : Mode 1 (délégation) ou Mode 2 (interface agence), canaux urgence.
Une proposition structurée : architecture, services, SLA, gouvernance.
Onboarding technique
Objectif : Poser des fondations une fois pour toutes, réutilisables.
- Création de votre espace dans le Hub Shadow Coders.
- Sécurisation des accès : hébergeurs, DNS, CMS, Git.
- Mise en place des briques transverses : email support, Slack, conventions.
Un cadre unique où l’on peut ajouter un site ou un client sans réinventer le process.
Run quotidien
Objectif : Que, pour vos équipes, le travail soit prévisible.
- Demandes transformées en tickets clairs avec priorité (P1, P2, P3).
- Pour tout ce qui dépasse la micro-tâche : estimation écrite avant de coder.
- Vous voyez en temps réel : en cours, à venir, livré, consommation.
WIP=1, QA, livrables Loom + SOP appliqués ticket par ticket.
Bilan & ajustements
Objectif : Piloter la collaboration comme un levier économique.
- Revue de ce qui a été fait : volume, typologie, incidents.
- Mise en regard de vos objectifs : marge, charge interne, satisfaction.
- Décisions : ajuster la capacité, étendre la maintenance, lancer un POC IA.
Le cadre reste le même. Ce ne sont que les curseurs qui bougent.
ARCHITECTUREUne couche Ghost entre votre agence et vos clients.
Votre Agence
Votre nom, vos emails, vos reportings, vos réunions. Le client final ne voit que vous.
Hub pour les tickets, le suivi, les livrables. Slack/Teams pour échanges rapides.
Shadow Coders
WebOps/DevOps externalisé. Maintenance, Capacité Dev, Boosts, Intégration, IA.
QUI FAIT QUOI ?Rôles & Responsabilités : Pas de zone grise.
Votre Agence
Garde la relation client : cadrage, promesse, prix.
Définit les priorités : comptes sensibles, urgences.
Valide les estimations avant exécution.
Active / désactive des services à la volée.
Shadow CodersExec
Porte l’exécution technique, dans le cadre validé.
Applique le process : estimation → code → QA → livraison.
Respecte les SLA (Maintenance, Boosts, IA…).
Reste strictement white-label (invisible).
Le Client Final
Considère votre agence comme interlocuteur unique.
Bénéficie d'une qualité et stabilité accrues.
Ne voit jamais la sous-traitance.
NON NÉGOCIABLECe que le process garantit
Estimation avant démarrage
Jamais de développement “à la louche”. Vous savez dans quoi vous vous engagez.
WIP=1 (Focus)
Une tâche terminée avant d’en ouvrir une nouvelle. Fini le multitâche qui ralentit tout.
QA systématique
Rien ne part en production sans vérifications fonctionnelles et responsive.
Pas de dette technique volontaire
Pas de hacks rapides. Si le délai est trop court, on réduit le scope, pas la qualité.
Transparence & traçabilité
Tout est traçable dans les outils (Hub, Git, Loom). Pas de boîte noire.
LIGNES ROUGESCe que nous ne faisons JAMAIS
Coder sur un brief flou
On ne devine pas. On clarifie avant de commencer.
Pousser du code non testé
Le staging et/ou les tests sont la norme, pas le bonus.
Travailler sans estimation
Sans estimation validée, il n’y a pas de 'Go'.
Faire disparaître l’équipe
Pas de silence radio. En cas de blocage, vous êtes informé.
SÉCURITÉAu-delà du “ça marche” : ce que le process protège.
Qualité reproductible
Même méthode sur tous les projets → même niveau d’exigence. Qu'il s'agisse d'une micro-tâche ou d'un POC IA.
Sécurité opérationnelle
Accès centralisés, backups avant intervention sensible, staging dès que pertinent, capacité de rollback.
Confidentialité & NDA
NDA dès la première discussion. Vos clients, vos codes, vos documents restent sous votre bannière.
Ownership du code
Le code, la doc et les livrables vous appartiennent. Si vous changez de modèle, vous partez avec tout.
DÉMARRAGEDeux portes d’entrée, selon où en est votre agence.
Vous avez un cas concret sur la table
Site e-commerce en souffrance, parc WordPress à stabiliser, gros projet à livrer ou un "truc IA" urgent.
Lancer un pilote cadré (Boost, Pod ou Maintenance restreinte) pour prouver la valeur sur un cas réel.
Vous voulez structurer toute votre chaîne
Projets qui s'empilent, devs en surchauffe, besoin de prédictibilité à l'échelle de l'agence.
Organiser un atelier “architecture” pour cartographier vos flux et brancher les services Shadow Coders.
EN RESUMÉPrêt à appuyer vos projets sur un process qui tient la route ?
Réservez un brief confidentiel de 15 à 20 minutes. Nous vous montrons comment nous nous branchons à votre organisation, comment fonctionne le Hub et quel périmètre a le plus d’impact à court terme.
Option 1 – Brief Process
Pour valider le fit & l'organisation
- Votre organisation actuelle
- Vos douleurs “process” (retards, dépassements)
- Comment Shadow Coders s’intègre concrètement
- Questions / réponses
Option 2 – Focus Hub & Suivi
Pour voir les outils et le reporting
- Tour rapide du Hub (tickets, heures, livrables)
- Exemple de cycle complet (ticket → livraison)
- Vue temps réel de la consommation de capacité